Política de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

Esta política explica cómo Estimas ApS recopila y procesa datos personales. Dado que ofrecemos una solución de software B2B, operamos con dos roles diferentes bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

  1. Responsable del tratamiento: Para los datos que recopilamos sobre ti como cliente (El contratista).
  2. Encargado del tratamiento: Para los datos que nuestro widget recopila sobre tus clientes (El usuario final).

PARTE A: Estimas como Responsable del tratamiento (Tú como cliente)

Cuando te registras como cliente en Estimas a través de nuestro proceso de incorporación, recopilamos la información necesaria para poder ofrecerte el servicio.

¿Qué datos recopilamos?

  • Nombre de la empresa, número de identificación fiscal (CIF/NIF), nombre de la persona de contacto, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de pago (Estos son gestionados exclusivamente por nuestro socio de pagos certificado PCI, Stripe. Estimas no almacena los datos de tu tarjeta).
  • Contraseñas (Estas se cifran de forma segura mediante bcrypt, lo que significa que no podemos leerlas).

Finalidad y eliminación

El propósito de la recopilación es poder proporcionarte el servicio SaaS, gestionar la facturación y ofrecer atención al cliente. Eliminamos o anonimizamos tus datos a más tardar 5 años después de la finalización de la relación con el cliente para cumplir con la Ley de Contabilidad.

PARTE B: Estimas como Encargado del tratamiento (Tus usuarios finales)

Cuando el widget de Estimas está instalado en tu sitio web, el sistema recopila datos de los visitantes en tu nombre. En este escenario, tú (El contratista) eres el Responsable del tratamiento, mientras que nosotros somos los Encargados del tratamiento.

¿Qué recopila el widget?

  • Registros del chat: Todo el texto escrito en el chat entre el usuario final y la IA.
  • Imágenes: Archivos de imagen que el usuario final sube de su proyecto de construcción. Estos se almacenan de forma segura en nuestros servidores para poder generarte un presupuesto.
  • Información de contacto: Nombre, número de teléfono y correo electrónico que la IA extrae automáticamente durante la conversación.
  • Datos de sesión: ID de sesión anónimos, que se utilizan para mantener el chat activo para el usuario individual durante su visita.
Para ti como Contratista: Recuerda actualizar la política de cookies y privacidad de tu propio sitio web para indicar que utilizas Estimas ApS como encargado del tratamiento para tu función de chat y generación de presupuestos.

Subencargados del tratamiento (Terceros)

Para poder ofrecer nuestro servicio de IA con la más alta calidad, compartimos los datos necesarios con los siguientes subencargados aprobados:

  • OpenAI / Google / OpenRouter: Procesan los mensajes de texto para generar respuestas de IA y extraer clientes potenciales (leads). (Importante: Los datos enviados a través de su API NO se utilizan para entrenar sus modelos públicos de IA).
  • Stripe: Para la gestión del pago de la suscripción mensual.
  • Hetzner: El alojamiento de nuestra base de datos, panel de control y archivos de imagen subidos se realiza en servidores seguros ubicados dentro de la UE.

Seguridad de los datos

Nos tomamos la seguridad en serio. Toda la comunicación entre el widget en tu sitio web y nuestros servidores está cifrada mediante SSL/HTTPS. El acceso a tu panel de cliente está protegido con tokens JWT y contraseñas cifradas. Solo los administradores del sistema con privilegios especiales tienen acceso a la base de datos backend por motivos de soporte y mantenimiento.

Tus derechos (y los de tus clientes)

Como cliente, tienes derecho en cualquier momento a acceder a los datos que tenemos sobre ti, solicitar su corrección o eliminación. Los usuarios finales (tus clientes) que deseen eliminar sus registros de chat o imágenes del sistema deben comunicarse directamente contigo, tras lo cual puedes eliminar la consulta de tu panel de control, o contactarnos para obtener ayuda con la eliminación técnica.

Para todas las preguntas o solicitudes relacionadas con el RGPD, puedes contactarnos en:
kontakt@estimas.es